ความเข้าใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินผลการปฏิบัติงาน: คู่มือฉบับทั่วโลก

การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารจัดการผู้มีความสามารถที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรประสบปัญหาในการเพิ่มผลกระทบสูงสุด กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดำเนินการไม่ดีอาจนำไปสู่การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลดลง ประสิทธิภาพที่ลดลง และแม้กระทั่งการลาออกของพนักงานที่เพิ่มขึ้น คู่มือนี้ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินผลการปฏิบัติงาน โดยนำเสนอแนวทางปฏิบัติที่นำไปใช้ได้จริงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ในบริบททั่วโลกที่หลากหลาย

เหตุใดจึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณจะก่อให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญ รวมถึง:

• การมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้น: พนักงานที่รู้สึกมีคุณค่าและได้รับการเข้าใจ จะมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ออกแบบมาอย่างดีจะเปิดโอกาสให้ได้รับข้อเสนอแนะและการยอมรับที่มีความหมาย
• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: เป้าหมายที่ชัดเจน ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ และโอกาสในการพัฒนา มีส่วนช่วยให้ผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลและทีมดีขึ้น
• การลดการลาออก: พนักงานที่รู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีโอกาสในการเติบโต มีแนวโน้มที่จะออกจากองค์กรน้อยลง
• การสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ: การประเมินผลการปฏิบัติงานควรกำหนดเป้าหมายของแต่ละบุคคลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนกำลังทำงานเพื่อผลลัพธ์เดียวกัน
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การประเมินผลการปฏิบัติงานที่เพิ่มประสิทธิภาพจะให้ข้อมูลที่มีคุณค่าสำหรับการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการผู้มีความสามารถ เช่น การเลื่อนตำแหน่ง การฝึกอบรม และการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง
• ความเป็นธรรมและความโปร่งใส: กระบวนการที่เป็นระบบและโปร่งใสช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและความเคารพ

องค์ประกอบสำคัญของกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เพิ่มประสิทธิภาพ

องค์ประกอบสำคัญหลายประการมีส่วนช่วยให้กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานประสบความสำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพ:

1. การตั้งเป้าหมาย: เป้าหมาย SMART สำหรับทีมทั่วโลก

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) เมื่อตั้งเป้าหมายสำหรับทีมทั่วโลก ให้พิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมและลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน สิ่งที่สร้างแรงจูงใจให้พนักงานในญี่ปุ่นอาจแตกต่างจากสิ่งที่สร้างแรงจูงใจให้พนักงานในบราซิล

ตัวอย่าง: แทนที่จะระบุว่า "ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า" เป้าหมาย SMART คือ "เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในภูมิภาค EMEA ขึ้น 10% ภายในสิ้นสุดไตรมาสที่ 4 ตามที่วัดจากแบบสำรวจหลังการโต้ตอบ"

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: ให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งเป้าหมายเพื่อส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและความมุ่งมั่น ใช้เครื่องมือทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและการสอดคล้องทั่วทั้งทีมทั่วโลก

2. ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ: มากกว่าแค่การประเมินประจำปี

การประเมินประจำปีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ใช้ระบบสำหรับข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบรายสัปดาห์ การพูดคุยรายเดือน หรือการประชุมให้ข้อเสนอแนะตามโครงการ

ตัวอย่าง: ผู้จัดการโครงการในอินเดียสามารถกำหนดเวลาการประชุมทุกๆ สองสัปดาห์กับสมาชิกในทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้า แก้ไขปัญหา และให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ เครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Teams, Slack หรือ Asana สามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารนี้

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: ส่งเสริมข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงานและสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้าง ฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ พิจารณาใช้ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาเพื่อรับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

3. การประเมินผลการปฏิบัติงาน: การประเมินที่เป็นธรรมและเป็นกลาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานมีความเป็นธรรม เป็นกลาง และอิงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ใช้มาตราการให้คะแนนที่เป็นมาตรฐานและให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงเพื่อสนับสนุนการประเมินของคุณ หลีกเลี่ยงการพึ่งพาความประทับใจส่วนตัวเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่าง: แทนที่จะกล่าวว่า "จอห์นเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ดี" ให้ยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง เช่น "จอห์นทำยอดขายเกินเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ โดยปิดการขายเฉลี่ย 15 รายการต่อไตรมาส ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทีม 20%"

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: ฝึกอบรมผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เป็นกลาง ใช้กระบวนการในการตรวจสอบการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและความเป็นธรรม พิจารณาใช้การประเมินตามความสามารถเพื่อประเมินทักษะและพฤติกรรม

4. การวางแผนพัฒนา: การลงทุนในการเติบโตของพนักงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานไม่ควรมุ่งเน้นเฉพาะผลการปฏิบัติงานในอดีตเท่านั้น แต่ควรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาในอนาคตด้วย สร้างแผนการพัฒนาส่วนบุคคลที่จัดการกับจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละบุคคล ให้โอกาสในการฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และความก้าวหน้าในอาชีพ

ตัวอย่าง: พนักงานในเยอรมนีที่ต้องการพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะ สามารถเข้าร่วมเวิร์คช็อปทักษะการนำเสนอ หรือรับคำปรึกษาจากผู้นำอาวุโสที่มีความโดดเด่นด้านการสื่อสาร บริษัทอาจจัดหาแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ เช่น Coursera หรือ LinkedIn Learning

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: จัดทำแผนการพัฒนาให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร จัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนที่จำเป็นแก่พนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนา ติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและปรับแผนตามความจำเป็น

5. เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ: การปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว

ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน ซอฟต์แวร์การบริหารผลการปฏิบัติงานสามารถทำงานอัตโนมัติได้ เช่น การตั้งเป้าหมาย การรวบรวมข้อเสนอแนะ และการประเมินผลการปฏิบัติงาน ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและลดภาระด้านธุรการ

ตัวอย่าง: บริษัทต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์ม เช่น BambooHR, Workday หรือ Lattice เพื่อจัดการกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน แพลตฟอร์มเหล่านี้มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนอัตโนมัติ เทมเพลตข้อเสนอแนะ และแดชบอร์ดผลการปฏิบัติงาน

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: เลือกระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานที่ตรงกับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ ผสานรวมระบบเข้ากับระบบ HR อื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความสอดคล้องกัน จัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานและผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อควรพิจารณาในระดับโลกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินผลการปฏิบัติงาน

เมื่อดำเนินการตามกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานในประเทศต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมและข้อกำหนดทางกฎหมาย

1. ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม: การปรับให้เข้ากับบรรทัดฐานท้องถิ่น

วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีแนวทางที่แตกต่างกันในการให้ข้อเสนอแนะและการสื่อสาร สิ่งที่ถือว่าเป็นการวิจารณ์โดยตรงและสร้างสรรค์ในวัฒนธรรมหนึ่ง อาจถูกมองว่าหยาบคายหรือไม่เคารพในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง ปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่น

ตัวอย่าง: ในบางวัฒนธรรมเอเชีย การวิจารณ์โดยตรงจะหลีกเลี่ยง แต่ข้อเสนอแนะมักจะถูกส่งมอบโดยอ้อมและวางกรอบในเชิงบวก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะจะได้รับการยอมรับอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: จัดการฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมให้กับผู้จัดการ ค้นคว้าบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและรูปแบบการสื่อสารในประเทศที่คุณดำเนินงาน พิจารณาใช้ตัวแทน HR ในท้องถิ่นเพื่อให้คำแนะนำและการสนับสนุน

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

การประเมินผลการปฏิบัติงานอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายในบางประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การเลือกปฏิบัติ และความสัมพันธ์ในการทำงาน

ตัวอย่าง: ในสหภาพยุโรป กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการรวบรวม การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อมูลการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย บริษัทต้องได้รับความยินยอมจากพนักงานและรับรองความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: ปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น พัฒนานโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการจัดการข้อมูลการประเมินผลการปฏิบัติงาน จัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของพวกเขา

3. อุปสรรคทางภาษา: การสื่อสารที่ชัดเจน

อุปสรรคทางภาษาอาจขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน จัดหาเอกสารที่แปลและพิจารณาใช้ล่ามเมื่อจำเป็น

ตัวอย่าง: หากดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานกับพนักงานในสเปนที่ไม่คล่องภาษาอังกฤษ ให้จัดหาเอกสารฉบับแปลของแบบฟอร์มการประเมินและเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณอาจพิจารณาใช้ล่ามระหว่างการประชุมประเมิน

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: เสนอการฝึกอบรมด้านภาษาให้กับพนักงานและผู้จัดการ ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและชัดเจนในการสื่อสารทั้งหมด พิจารณาใช้สื่อช่วยในการนำเสนอเพื่อเพิ่มความเข้าใจ

4. ความแตกต่างของเขตเวลา: การจัดตารางเวลาสำหรับทีมทั่วโลก

เมื่อจัดตารางการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานกับทีมทั่วโลก ให้พิจารณาความแตกต่างของเขตเวลา มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนตามกำหนดการที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าร่วมได้

ตัวอย่าง: หากคุณมีสมาชิกในทีมในนิวยอร์กและโตเกียว ให้หลีกเลี่ยงการจัดกำหนดการประชุมในช่วงกลางคืนสำหรับสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง พิจารณาเวลาทางเลือกที่สะดวกสำหรับทุกคน

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้: ใช้เครื่องมือจัดกำหนดการที่สามารถแปลงเขตเวลาได้โดยอัตโนมัติ คำนึงถึงวันหยุดและงานเฉลิมฉลองทางวัฒนธรรมเมื่อจัดกำหนดการประชุม

การเอาชนะความท้าทายทั่วไปในการเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินผลการปฏิบัติงาน

แม้จะมีความพยายามอย่างเต็มที่ องค์กรมักประสบกับความท้าทายเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน:

• ขาดการสนับสนุนจากผู้จัดการ: ผู้จัดการอาจต่อต้านกระบวนการหากพวกเขามองว่าใช้เวลานานหรือเป็นภาระ
• การต่อต้านของพนักงาน: พนักงานอาจสงสัยในกระบวนการหากพวกเขารู้สึกว่าไม่เป็นธรรมหรือไม่เห็นผล
• คุณภาพข้อมูลต่ำ: ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์อาจบั่นทอนความสมบูรณ์ของกระบวนการ
• ขาดการติดตามผล: การไม่ติดตามแผนการพัฒนาอาจนำไปสู่การขาดแรงจูงใจและความคับข้องใจ
• การบังคับใช้ที่ไม่สอดคล้องกัน: การบังคับใช้กระบวนการที่ไม่สอดคล้องกันในแผนกหรือสถานที่ต่างๆ อาจนำไปสู่การรับรู้ถึงความไม่เป็นธรรม

ในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้:

• สื่อสารประโยชน์: สื่อสารประโยชน์ของกระบวนการที่เพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ผู้จัดการและพนักงานอย่างชัดเจน เน้นย้ำว่ากระบวนการนี้สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพ และการพัฒนาอาชีพได้อย่างไร
• ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุน: ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ผู้จัดการต้องการเพื่อดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ เสนอคำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีการเตรียมตัวและเข้าร่วมกระบวนการ
• รับรองความถูกต้องของข้อมูล: ใช้ขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและสมบูรณ์ ตรวจสอบข้อมูลการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด
• ติดตามแผนการพัฒนา: ติดตามความคืบหน้าของแผนการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอและให้การสนับสนุนแก่พนักงานที่ประสบปัญหาในการบรรลุเป้าหมาย
• บังคับใช้ความสอดคล้อง: พัฒนาแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการใช้กระบวนการอย่างสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขความไม่สอดคล้องกันใดๆ

ตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ประสบความสำเร็จ

องค์กรหลายแห่งได้เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของตนให้ประสบความสำเร็จเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• Google: Google ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการบริหารผลการปฏิบัติงาน พวกเขารวบรวมข้อเสนอแนะจากหลายแหล่ง รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และการประเมินตนเอง พวกเขายังใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานสูง
• Adobe: Adobe ได้แทนที่การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีด้วยระบบการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้ข้อเสนอแนะที่บ่อยขึ้นและแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมของพนักงานและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
• Deloitte: Deloitte ได้ออกแบบกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานใหม่เพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลการปฏิบัติงานในอนาคตมากกว่าผลการปฏิบัติงานในอดีต พวกเขาขอให้พนักงานให้คะแนนตนเองตามความสามารถในอนาคตและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้
• Netflix: Netflix มีแนวทางที่เข้มงวดในการบริหารผลการปฏิบัติงาน พวกเขามุ่งเน้นไปที่การจ้างและรักษาผู้มีความสามารถสูงสุด และให้พวกเขาได้รับอิสระและความรับผิดชอบในการทำงานให้ดีเยี่ยม พวกเขายังสนับสนุนให้พนักงานให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแก่กันและกัน

อนาคตของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

อนาคตของการประเมินผลการปฏิบัติงานมีแนวโน้มที่จะถี่ขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนามากขึ้น เทคโนโลยีจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและคล่องตัว

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่บางประการในการบริหารผลการปฏิบัติงาน ได้แก่:

• ข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI: AI สามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผลการปฏิบัติงานและให้ข้อเสนอแนะส่วนบุคคลแก่พนักงาน
• การบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง: องค์กรกำลังเปลี่ยนจากการประเมินประจำปีไปสู่ระบบข้อเสนอแนะและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• ประสบการณ์ของพนักงาน: การประเมินผลการปฏิบัติงานกำลังถูกรวมเข้ากับประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์เชิงบวกและมีส่วนร่วมสำหรับพนักงาน
• Gamification: เทคนิค Gamification กำลังถูกนำมาใช้เพื่อให้การประเมินผลการปฏิบัติงานมีส่วนร่วมและสร้างแรงจูงใจมากขึ้น

บทสรุป

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพ และความสำเร็จขององค์กร ด้วยการนำกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณสามารถสร้างกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เป็นธรรม มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ อย่าลืมพิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมและข้อกำหนดทางกฎหมายเมื่อดำเนินการตามกระบวนการในประเทศต่างๆ เปิดรับเทคโนโลยีและติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในการบริหารผลการปฏิบัติงานเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพในอนาคต กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เพิ่มประสิทธิภาพอย่างดีถือเป็นการลงทุนที่สำคัญในพนักงานของคุณและความสำเร็จในอนาคตขององค์กรของคุณในภูมิทัศน์ทั่วโลก